Politica de livrare
Politica de livrare DECOSENS
Ne dorim să vă oferim o experiență plăcută și rapidă odata ce ati comandat produsele noastre.
1. Timpul de livrare
Comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare.
După procesarea comenzii, timpul estimat de livrare este de 2-3 zile lucrătoare, în funcție de locație.
2. Costurile de livrare
Costul livrării variază în funcție de destinația finală, metoda aleasă și valoarea totală a comenzii:
- Livrare standard (prin curier, la adresă) - 20 lei (pe teritoriul Romaniei).
- Livrare în locker - 20 lei
- Pentru comenzi mai mari de 199 lei, atât livrarea standard, cât și cea în locker sunt gratuite pe teritoriul României.
3. Modalități de livrare
Livrăm prin serviciile de curierat partenere: DPD, Posta Romana, SameDay, Cargus, FanCourier, GLS, UPS.
Veți primi un număr de urmărire (AWB) imediat ce comanda este expediată, pentru a urmări stadiul livrării.
4. Livrări internaționale
În prezent, livrăm doar în România, dar lucrăm la extinderea serviciilor noastre de livrare și către alte țări.
5. Livrări în zilele de weekend sau sărbători legale
Livrările se efectuează de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. În weekend sau în zilele de sărbători legale, livrările nu vor fi efectuate.
Comenzile pot fi procesate în ziua lucrătoare următoare.
6. Probleme cu livrarea
În cazul în care există orice problemă cu livrarea comenzii (de exemplu, întârziere, produs deteriorat etc.), te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil la adresa de e-mail contact@decosens.ro sau prin telefon la 0722 186 037. Vom face tot posibilul să rezolvăm situația cât mai rapid.
7. Politica de returnare
În cazul în care nu sunteți complet mulțumiți de produsul primit, puteți returna lumânările parfumate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pentru mai multe detalii: https://www.decosens.ro/politica-de-retur .
8. Verificarea adresei de livrare
Este important să vă asigurați că adresa de livrare introdusă în momentul plasării comenzii este corectă. În cazul în care apare o eroare cu privire la adres, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea corecta informațiile înainte de expedierea comenzii.
Vă mulțumim că ați ales DECOSENS! Așteptăm cu nerăbdare să vă aducem acasă, cele mai parfumate momente!